Chargé de relation client CRM (H/F)

Manpower GD PARIS COUTURE MODE recherche pour son client, Enseigne emblématique de la beauté et spa, un Chargé de relation client (H/F).
- Traiter les demandes directes des clients finaux quel que soit le canal (email, webform, téléphone) et sur le sujet e-commerce
- Respecter les SLAs (service-level agreement) établis et assure une qualité d'accueil, de présentation, de réponse & de prise de congé conforme au processus de l'enseigne.
- Contribuer à l'enrichissement et l'actualisation de la base de données clients France.
Vous êtes :
- Orienté(e) clients, à l'écoute avec un fort sens du service
- De nature curieuse
- Autonome et agile sur les outils informatiques
- Proactif(ve) et polyvalent(e)
Vous apportez :
- Minimum 3 années d'expérience en gestion de la relation client
- Un diplôme de niveau bac +2
- Maitrise de Zendesk indispensable
- Une appétence pour le secteur cosmétiques
- Aisance rédactionnelle
- L'anglais est un plus


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap