Chargé de relation client (H/F)

Manpower VALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F). Le chargé de relation client H/F assure la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Il contribue à l'amélioration de la connaissance des clients, en lien avec le Commerce.

Pour cela, vous devez :
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuel, conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce.
- Produire le reporting client
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur l'outil
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités
- Suivre la qualité de la prestation

Du lundi au vendredi Poste de 35h Horaire : 9H à 17H30 Vous avez une 1ère expérience sur le même type de poste.
Vous êtes à l'aise avec le relationnel client.

Ponctualité, esprit d'équipe sont vos points forts ?

Savoir parler anglais et/ou espagnol serait un plus.

Candidatez en joignant un CV à jour.
Toute l'équipe Manpower Valence Industrie Tertiaire traitera votre candidature avec attention.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap