Chargé de relation client / Gestionnaire relation patient (H/F)Manpower

Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Gestionnaire relation patient (H/F) En rejoignant notre client, vous serez amené à :
- Assurer le suivi rigoureux des patients intégrés dans le programme d'accompagnement
- Réaliser des appels sortants pour proposer un service client exceptionnel
- Qualifier efficacement le CRM grâce à des données pertinentes
- Optimiser le parcours patient en apportant des réponses adaptées
- Orienter les patients vers le bon interlocuteur si nécessaire
- Recueillir les besoins et les feedbacks des patients
- Respecter les process internes définis pour chaque appel
- Améliorer continuellement la qualité du suivi client
Vous justifiez d'une expérience réussie en appels sortants dans la fidélisation et la satisfaction client. Votre aisance téléphonique, votre écoute active et votre capacité à obtenir des résultats font de vous le candidat idéal pour ce poste.
?Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

17,05 € par heure