Chargé de recouvrement (H/F)Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Chargé de recouvrement (H/F) ? Accueillir les locataires (physique/téléphone) et traiter leurs demandes
? Informer sur les procédures et dispositifs d'aides
? Analyser les situations d'impayés et définir les actions adaptées
? Identifier les cas particuliers (séparation, décès, tutelle?)
? Préparer les dossiers avant contentieux
? Mettre en place les relances amiables et procédures précontentieuses/contentieuses
? Établir et suivre les plans d'apurement
? Saisir les organismes (CAF, MSA, CCAPEX) et suivre les aides FSL
? Constituer et suivre les dossiers juridiques (avocats, commissaires de justice)
? Assurer le suivi des encaissements
? Suivre les dossiers d'impayés (loyers, charges, frais?)
? Mettre à jour les tableaux de bord
? Archiver les dossiers soldés ou en non-valeur
? Échanger avec services internes et partenaires externes
? Préparer les dossiers pour admission en non-valeur
? Répondre aux sollicitations externes (CAF, Banque de France?)
? Assurer le suivi des attestations d'assurance Formations et expérience requises :
Bac +2/3 juridique
Équivalence acquise par expérience
SAVOIR-FAIRE / COMPÉTENCES TECHNIQUES:
- Maîtriser les outils informatiques (Pack Office, logiciels)
- Maîtriser le déroulement des procédures contentieuses
- Gérer des échéances et obligations multiples à respecter
- Gérer des conflits
- Mettre à jour les données dans PIH
- Réaliser un échelonnement pour le remboursement de dettes
- Instaurer un climat de confiance dans les relations avec tous les interlocuteurs
- Capacités d'analyse et de synthèse
SAVOIRS / CONNAISSANCES THÉORIQUES :
- Connaître les procédures d'expulsion et les instances d'accompagnement social
- Avoir des connaissances juridiques en droit des contrats de location
SAVOIR-ÊTRE / QUALITÉS :
- Aisance relationnelle
- Ecoute, empathie, discernement et diplomatie
- Confidentialité et discrétion
- Rigueur et organisation
- Polyvalence et réactivité
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap