Alternance - 2 ans - Chargé Qualité F/HGroupe BPCE

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :
Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE.
BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients particuliers.
BPCE Assurances IARD c'est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d'accompagner ses assurés dans chaque situation.
Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l'aventure ?
Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !
Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Poste et missions
Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé(e) Qualité à partir de Septembre 2026 !
Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !
Vous intégrez une équipe jeune et dynamique au sein de la Direction Qualité chez BPCE Assurances IARD.
Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Pilotage et animation de la démarche qualité :
* Contribuer à l'animation de la communauté qualité (réunions, communications, reportings, points qualité…) auprès des correspondants qualité et des pilotes de processus ;
* Collecter, analyser et consolider les données afin de mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord qualité ;
* Participer aux diagnostics qualité et formuler des recommandations d'amélioration en collaboration avec les directions métiers ;
Analyse des retours et dispositifs d'écoute :
* Participer à la réalisation des enquêtes de satisfaction ;
* Analyse des retours de perception issus des différents baromètres (clients, distributeurs, collaborateurs)
Contribution aux projets transverses :
* Sensibiliser les équipes projets et les directions métiers aux enjeux et aux pratiques de la qualité ;
* Porter la « voix du client » et la « voix du collaborateur » dans les projets structurants de l'entreprise ;
* Veiller à la bonne prise en compte et á la résolution des problématiques qualité identifiée.

Vous préparez un niveau de Master 1/2 dans le domaine du Management Qualité Sécurité Environnement, Relation client Qualité en Université ou école.
Pour réussir votre mission, vous :
* Disposez de curiosité, d'autonomie et d'un sens de l'initiative ;
* Possédez de bonnes capacités rédactionnelle et orale pour traiter les demandes et formaliser les réponses ;
* Faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse pour traiter les demandes ;
* Possédez de bonnes capacités rédactionnelle et orale pour traiter les demandes et formaliser les réponses ;
* Êtes autonome dans la réalisation des missions qui vous sont confiées ;
* Maîtrisez le Pack Office, notamment Excel et PowerPoint.
Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !