Chargé(e) de Support Qualité (H/F)

Manpower AUBAGNE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé(e) de Support Qualité (H/F) En tant que Gestionnaire Qualité Support Client (H/F) vos missions sont les suivantes:
- Réaliser des investigations en réponse aux réclamations et aux problèmes de qualité internes.
- Analyser les données relatives aux problèmes clients ou internes,
- Contribuer aux investigations pour une meilleure compréhension des causes.
- Assurer la coordination des investigations, notamment en impliquant les services transverses concernés (PD, QAiP, MSAT, etc.).
- Organiser les analyses, tests et plans d'expériences requis pour les investigations ou la mise en place de plans d'action.
- Garantir la traçabilité de toutes les actions dans les différents systèmes (comme SAP).
- Évaluer les risques et impacts potentiels liés aux problème, coordonner la sécurisation des produits et des clients (mise en place d'actions de mitigation, blocage des lots impactés, etc.).
- Identifier, coordonner et suivre les actions d'amélioration nécessaires, (analyse récurrence produit, client, cause)
COMMUNICATION
- Rédiger les rapports d'investigation
- Assurer la communication interne
- Assurer la transmission d'informations au Responsable
- Faire le lien avec les autres services transverses tels que la logistique, le service client, la production, les ventes, le marketing
- Assurer la communication externe avec les clients
- Centraliser la communication
- Participer aux audits internes
Déplacements chez le client ou sur les sites de production à prévoir


- Bac+4 avec idéalement une expérience dans le traitement des réclamations dans l'industrie.
- Outils de résolution de problème.
- Connaissance des normes ISO 9001, ISO 13485 et des BPF.
- Pack Office.
- Très bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.
- Facultés de communication.
- Expérience en management transversal.
- Résistance au stress.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap