Chargé de Pilotage de partenariats et de fournisseurs H/FCrédit Agricole

CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF :Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CONTEXTE :

Le Pôle Tech Foundation a un rôle transverse qui consiste à fournir des services, une infrastructure et une connectivité aux autres Pôles Technologiques de CAGIP.

Ce poste s'inscrit dans un contexte technologique de production informatique critique 24/7, multi-clients, et pour lesquels un niveau d'exigence maximum est requis en termes de qualité et de sécurité. Vous serez amené(e)s dans le cadre de cette fonction à travailler en collaboration transversale et très étroite avec les équipes Finance, Achats, Contract manager, les Clusters en charge de la relation clients et les Pôles technologiques.

MISSIONS :

Au sein du Service Delivery Management du pôle Tech Foundation, vous serez rattaché(e) à l'équipe Service Staffing - Gestion des Commandes et Facturation.

Vos tâches principales sont en relation avec le pilotage des activités de nos prestataires de Service IT et des opérateurs Télécom, ainsi que les passages de commande, le traitement de factures et la contribution à la construction et au suivi budgétaire du pôle Tech Foundation.

En qualité de Chargé(e) de Pilotage de partenariats et de fournisseurs, vos missions principales sont les suivantes :

Pilotage opérationnel :

• Gérer le processus de commande : passage, suivi, validation et réception
• Contrôler les tarifications et suivre les réclamations
• Assurer la facturation des prestations et le suivi des paiements
• Maintenir et actualiser le référentiel PARC et les volumes d'unités d'œuvre avant facturation client
• Garantir la relation avec les opérateurs télécoms et prestataires de services IT
• Traiter les irritants
• Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures et aux projets clients

Gestion budgétaire et performance :

• Contribuer à la construction, au suivi et à l'optimisation des budgets
• Mettre en place et animer les tableaux de bord de performance
• Déployer et faire évoluer les outils de pilotage et de reporting

Amélioration continue et industrialisation :

• Analyser et améliorer les processus existants pour optimiser l'efficacité opérationnelle
• Industrialiser les procédures récurrentes et automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
• Améliorer nos processus, outils et renforcer la transversalité de l'équipe

Interface et coordination :

• Être l'interface privilégiée des équipes CAGIP et du pôle Tech Foundation pour la gestion des commandes/facturation
• Garantir le respect des procédures internes et réglementaires

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