Chargé de clientèle au back office (H/F)

Notre client, un acteur du secteur des services aux entreprises, recherche un Chargé de clientèle au back office (H/F).

Vous êtes responsable de la gestion administrative et du suivi des dossiers clients.
Vous assurez un support opérationnel aux équipes commerciales et veille à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes et réclamations.
- Gérer les dossiers clients (ouverture, suivi, clôture)
- Traiter les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou courrier
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Collaborer avec les équipes commerciales pour résoudre les problèmes clients
- Mettre à jour les bases de données clients
- Préparer les rapports d'activité et les statistiques de suivi

- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l'organisation et rigueur
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, etc.)
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
- Bac +2/3 en gestion, commerce, ou équivalent
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
- Sens du service client?
- Esprit d'analyse et de synthèse


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap