Chargé de Marketing Paiements H/FCrédit Agricole

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

Vous rejoindrez la Filière Paiements de LCL en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l'offre LCL Paiement aux grands remettants, d'assurer le marketing et le support aux réseaux, d'organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office monétiques, le SAV/SVP des clients et du réseau et du pilotage de l'activité (activité, budget, relations partenaires et prestataires et pilotage des projets).

En tant que Chef de projet marketing paiements, vous serez rattaché.e au Responsable marketing Paiements et Expérience Client et vos missions principales seront :

• Contribution directe au plan de transformation LCL Energies 2030
• Analyse du marché, des évolutions et des tendances des cartes et de l'ensemble des offres paiements (veille et benchmark)
• Prise en compte des besoins clients (analyse, qualification et priorisation)
• Définition de la stratégie produit avec une vision client
• Lancement de nouveaux produits/services et enrichissement des offres existantes en lien avec les priorités stratégiques définies
• Contribution à l'optimisation et à la simplification des parcours
• Pilotage et coordination des projets de bout en bout (Marchés, Réseau commercial, Back-Office, Juridique, Conformité, Finance, Systèmes d'Information…)
• Cadrage, argumentaire et définition du business model
• Rédaction des expressions de besoin et suivi des développements
• Préparation des lancements / mises en marché
• Conduite des revues périodiques (Comité de Pilotage , Comité de Suivi et de Coordination)
• Réalisation des documentations internes et externes

Vous jouez donc un rôle important dans :

• la transformation de LCL dans ses offres comme dans l'amélioration de son efficacité à servir nos client
• l'amélioration de la satisfaction client, la facilitation du quotidien des conseillers, la rentabilité des offres et services, l'innovation du périmètre dont vous avez la charge
  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.