Chargé de déploiement Digital H/F

Le Chargé de déploiement Digital, est rattaché au responsable du « Déploiement Digital » au sein de l'équipe « Déploiement POS Retail & Digital »

Mission générale

Le Chargé de déploiement solutions Digitales prend part à la transformation digitale de Sodexo, en mettant en place les services digitaux de demain, à destination de nos clients entreprises et de leurs employés.

Il déploie des produits digitaux variés (applications mobiles, sites web,…) pour créer des expériences « phygitales » innovantes, au service des différents métiers de Sodexo (restauration, facility management, sécurité, maintenance…) et accompagner les équipes opérationnelles dans ce virage numérique.

Rôle et responsabilités

• Gérer le déploiement de solutions digitales et physiques sur site

• Assurer les paramétrages des outils digitaux pour en assurer le lancement

• Assurer une présence sur site pour les lancements

• Assurer la formation des équipes opérationnelles sur site

• Suivre l'adoption en collaboration avec le Product Manager

Missions détaillées

1. Gérer le déploiement, sur site ou à distance en fonction des problématiques et des étapes, des services digitaux et technologiques de Sodexo (exemples : food application, services de click&collect, ventes évènementielles, frigos connectés, écrans d'information, solutions de collectes d'avis…) :

• Coordination avec le reste de l'équipe marketing et directions régionales opérationnelles pour définir les priorités et valider les objectifs

• Diagnostic du site et partage du plan d'actions

• Recommandation solution et parcours consommateur

• Gestion de projet, notamment relation partenaires internes et externes pour solutions de frigos, écrans, caisses

• Formation des équipes aux paramétrages des outils

• Accompagnement du site lors du lancement

• Post lancement : suivi des résultats notamment à J+20, analyse des écarts et plan d'actions

2. Contribuer à la création de nouvelles solutions digitales en remontant les besoins terrain aux autres équipes Product Marketing et en participant grâce à l'expertise opérationnelle aux différentes phases de cadrage

3. Réaliser des audits sur site en vue de faire évoluer les parcours existants via la mise en place des solutions disponibles