Chargé d'exploitation Conciergerie F/H

Le 13 janvier

Critères de l'offre

  • Chargé de gestion locative (H/F)
  • Créteil (94)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans , 20 ans d'expérience et plus
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Elior

Avec 16 000 restaurants et points de vente et 3,7 millions de convives servis chaque jour, Elior est l'un desleaders mondiaux de la restauration sous contrat et des services associés. Ce succès, nous le devons avant tout à la qualité du travail et à l'engagement de nos 105 000 collaborateurs, répartis dans 13 pays à travers le monde. Ils s'assurent de la satisfaction de nos clients et trouvent pour eux, jour après jour, les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

Voir plus de contenus

Description du poste

Vos missions seront les suivantes :

Gestion des demandes entrantes clients via la plateforme Alfred :


• Répondre aux demandes distancielles, assister les concierges sur les
services et la logistique qui en découle
• Suivre les demandes émanant de la plateforme et reporting
• S'assurer de la bonne exécution des prestations auprès des fournisseurs
• Générer du chiffre d'affaires en proposant des services complémentaires


Support des conciergeries :


• Rendez-vous hebdomadaire avec les concierges
• Formation des Concierges
• Gérer le réassort des boutiques / petit matériel/ consommables
• Accompagner les équipes à l'organisation d'évènements
• Suivi administratif en coordination avec la Responsable de l'Offre & des
Projets Hospitality
• Suivre et gérer les absences et remplacements
• Suivre les ventes et les rétrocessions mensuelles / être force de
proposition et d'amélioration
• Reporting de l'activité mensuel
• Effectuer en cas d'urgence des remplacements en Conciergerie et en
profiter pour effectuer un audit qualité du site
• Préparer les ouvertures de Conciergerie (suivi, configuration, installation
matériel IT, etc….)

Assurer la gestion du back office web conciergerie :


• Support à la création des boutiques
• Demande de mises à jour des produits
• Amélioration continue de la plateforme

Suivi des fournisseurs :


• Recherche et recrutement des fournisseurs
• Suivi qualité des prestations
• Gestion des litiges et réclamations éventuels
• Mise en paiement après validation des factures par le concierge

Animations :

  • Définir des programmes d'animations sur-mesure et les books correspondants, qui seront proposés aux Conciergeries de manière récurrentes, en y intégrant les supports de communication.
  • Identifier et négocier des partenariats avec des marques, associations, entrepreneurs,...
  • Etablir les modes opératoires correspondants

Suivi des fournisseurs :

  • Recherche et recrutement des fournisseurs
  • Suivi qualité des prestations
  • Gestion des litiges et réclamations éventuels
  • Mise en paiement après validation des factures par le concierge

Description du profil

Formation : Bac +2/3 (BTC MUC / BTS Hôtellerie)

+ 5 ans Expérience dans le secteur de la Conciergerie

Poste en CDI à pourvoir immédiatement

Poste basé à Créteil - possibilité à court terme d'être 1 j/semaine dans nos bureaux à la Défense ou Bois-Colombes

Salaire de 36K

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 36 000 € par an


Référence : 2024-68095

Créez votre profil pour postuler à cette offre