Chargé de clientèle commerciale SAP (H/F)

Notre client, un acteur du secteur des matières premières, recherche un Chargé de clientèle commerciale SAP (H/F).
Le Chargé de Clientèle a pour objectif de servir les clients et de répondre au mieux à leurs attentes, y compris dans les situations délicates. Il est force de proposition dans la recherche de solution et/ou d'alternatives, hors préconisation produits. En charge d'un portefeuille de clients, sur un secteur géographique sur lequel, il assure :
- L'enregistrement des commandes produits et services transmises par les clients
- La mise à jour des offres de prix dans SAP.
- Elaboration, transmission et suivi d'offres commerciales en concertation avec les RTC (Responsable Technico-Comemrcial) concernés
- La mise à jour de la base clients SAP
- Le suivi du bon déroulement des opérations de livraison.
- En collaboration avec le RTC, il est force de proposition pour des solutions alternatives en cas de rupture.
- L'enregistrement et le suivi des réclamations Clients et mise en place d'actions correctives
- La gestion des comptes clients avec un suivi rigoureux du découvert (balance âgée), le recouvrement de créances et la gestion des dispositions particulières : prépaiement, pro-forma, mise en demeure, passage en contentieux
- Le contrôle et la correction des litiges de facturations
- La gestion des commandes bloquées & la gestion des factures bloquées.
- Traitement des mails entrants dans les temps et assure l'accueil téléphonique durant la plage d'ouverture du service.

- Une formation Bac + 2 commerce / administration des ventes
- Une maitrise de SAP est exigée
- Le poste est ouvert aux personnes ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap