CDD - Chargé de Communication Interne & Support ITSM (H/F)Hermès
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de communication interne (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Industries Textile, Habillement et Cuir
Diplômes :
- Bac. Général
- + 1 diplôme
Lieux :
- Pantin (93)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Hermès
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.
Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :
https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/
Description du poste
Dans un environnement en constante évolution, la Direction Supply Chain Amont de la DSI Hermes s'appuie sur des processus robustes, des outils ITSM (PPM, Jira, etc.) et une gouvernance projet structurée pour piloter ses activités. Elle favorise la collaboration transverse, l'innovation et l'amélioration continue, afin de répondre à la croissance des enjeux de transformation digitale et d'efficacité opérationnelle. Dans ce cadre, la direction SUPPLY CHAIN recherche un Chargé de Communication Interne & Support ITSM (CDD - 1 an). Le Chargé de Communication Interne & Support ITSM joue un rôle essentiel dans l'accompagnement des équipes et la fluidité des opérations. Il assure le support de premier niveau sur les outils ITSM (PPM, Jira, etc.), en garantissant leur bonne utilisation et le respect des processus définis. Il contribue à la coordination des projets et activités transverses, en veillant à ce que les rituels, les livrables et les jalons soient respectés. Son rôle consiste également à diffuser la méthodologie projet, à promouvoir les bonnes pratiques et à faciliter l'adhésion des équipes.
Missions
Rattaché au Pôle Gouvernance de la Direction Supply Chain Amont, vous jouez un rôle clé dans la coordination des activités transverses, la communication interne et le support de niveau 1 sur les outils ITSM (PPM, Jira, etc.). Vous êtes garant des processus de gouvernance et de la méthodologie projet, en veillant à leur mise en œuvre, suivi et amélioration continue. À ce titre, vos missions sont les suivantes :
Support ITSM & Gouvernance
- Assurer le support de niveau 1 sur les outils PPM, Jira et autres solutions ITSM.
- Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques projet.
- Participer à la mise en œuvre et à l'amélioration continue des méthodologies.
Pilotage & Reporting
- Définir et mettre à disposition les KPIs et outils de pilotage pour les projets et le run.
- Suivre la roadmap globale et coordonner les instances transverses (internes et externes HSI Supply).
Communication & Change Management
- Concevoir et diffuser des newsletters internes et supports de communication.
- Animer des sessions de formation et accompagner les équipes dans le changement.
- Organiser l'onboarding des nouveaux arrivants et le suivi administratif (onboarding/offboarding).
Coordination & Animation
- Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils et le respect des bonnes pratiques.
- Animer les instances transverses et assurer la coordination globale des activités.
Profil recherché
Issu d'une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en communication, gestion de projet ou informatique, vous démontrez une forte appétence pour la communication interne et la coordination transverse. Une première expérience en support IT, en communication interne ou en PMO est appréciée et vous a permis de développer une bonne compréhension des environnements projets et des enjeux associés. Vous disposez de connaissances des outils ITSM tels que PPM, Jira ou ServiceNow, et maîtrisez les outils bureautiques et de reporting, notamment Excel et PowerPoint."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."