Chargé de clientèle téléservices (H/F)Manpower

Manpower Cabinet de recrutement Nice/Sophia-Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)
- Gérer et assurer le suivi des réclamations clients via l'outil interne SalesForce.
- Identifier et signaler les situations à risques, en lien avec les équipes Communication et Qualité basées à l'international.
- Réaliser une analyse synthétique des retours consommateurs (niveau de gravité, signaux faibles).
- Contribuer au pilotage de la qualité perçue et à l'amélioration continue
Conditions du poste :
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- Temps partiel : 20 heures par semaine
- Poste idéal pour une personne souhaitant s'investir dans une activité régulière et structurée.
- Expérience en gestion structurée des réclamations ou au sein d'un service consommateurs.
- Aisance avec les outils informatiques ; la connaissance de SalesForce est un plus.
- Capacité à analyser, synthétiser et remonter les informations pertinentes.
- Sens du détail et grande fiabilité.
- Orientation client affirmée, sens du service et de l'écoute.
- Rigueur, autonomie et capacité à collaborer avec plusieurs interlocuteurs.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

15 000 à 20 000 € par an