Chargé de clientèle téléservices La Poste (H/F)Manpower

Manpower recrute pour son client La Poste, acteur majeur du service public, un(e) Chargé(e) de clientèle Téléservice sur Nantes
- Gérer la relation client à distance via téléphone et outils digitaux.
- Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse précise et adaptée aux services de La Poste.
- Informer les clients sur les services courrier, colis, réclamations et démarches diverses.
- Orienter vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.
- Traiter les réclamations de 1er niveau et assurer un suivi rigoureux.
- Contribuer à la satisfaction client et à la qualité du service rendu.
- Titulaire d'un Bac +2 minimum.
- Aisance téléphonique et bonne maîtrise des outils informatiques.
- Sens du service, capacité d'écoute, patience et professionnalisme.
- Bonne gestion du stress, rigueur et esprit d'équipe.
- Expérience antérieure à La Poste = un véritable plus.
Horaires :
- Horaires variables, selon les besoins du service, du Lundi au samedi.
- Amplitude et temps hebdomadaire pouvant varier
Vous bénéficiez également des :
- Avantages du CSE Manpower : chèques vacances, remboursements activités culturelles et licences de sport, remboursement billetteries, chèques cadeaux rentrée des classes,...
- Compte Epargne Temps : vous pouvez épargner vos indemnités de fin de contrat qui vous permet de bénéficier d'une rémunération à 8%/an.
- une prime parrainage de 150€ si vous recommandez une connaissance auprès de votre agence Manpower.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

12,4 € par heure