Chargé(e) clientèle des professionnels h/f

Au sein d'une l'équipe Agences, avec un souci permanent de performance commerciale et de qualité du service à la clientèle, gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels « haut de gamme ».

Développer notre activité commerciale auprès de ce segment de clientèle, présentant des besoins spécifiques et complexes :

• Actionner l'ensemble des canaux de distribution qui concourent au développement du portefeuille,
• Construire et développer un réseau relationnel ou de prescripteurs, opérant auprès des acteurs influents du segment de clientèle.
• Participer au développement commercial de l'équipe d'agences
• Etre apporteur d'affaires nouvelles pour les autres lignes de métiers.
  

Elaborer des propositions complexes et adaptées à ce segment de clientèle, et vendre l'ensemble de l'offre de la Caisse Régionale :

• Préparer les entretiens de ventes,
• Conduire des entretiens commerciaux adaptés aux situations, dans le cadre d'une approche globale,
• Développer la multi vente et vendre une offre complexe intégrant des montages financiers complexes,
• Promouvoir les offres des filiales et/ou passer le relai,
• Négocier en assurant les contreparties commerciales ou relationnelles, et veillez à la rentabilité,

Assurer le suivi et la bonne fin des opérations induites par les ventes :

• Enregistrer, formaliser et traiter les offres vendues en respectant la réglementation et les procédures internes et des délégations mises en place ou transmettre au service du siège concerné,
• Collaborer étroitement avec les filiales concernées,
• Participer au contrôle et à l'optimalisation de l'action commerciale,
• Enrichir et mettre à jour le système d'information,
• Rendre compte auprès de l'encadrement pour toutes situations particulières,
• Traiter les réclamations.
  

Détecter et résoudre les situations à risque :

• Apprécier les situations à risque (nés ou à naître) prendre les décisions utiles et assurer le suivi des risques,
• Assurer en coopération avec les services du siège la gestion des situations à risque et le transfert éventuel vers le service Contentieux, conformément aux procédures en vigueur,
• Participer au contrôle interne lié à son activité.
  

Partager l'expertise, en interne et en externe :

• Tutorer les collègues en phase d'acquisition de compétences,
• Echanger et partager avec les autres acteurs du marché,

Contribuer à la satisfaction client, notamment dans le cadre de l'accueil partagé.