Chargé de clientèle et administratif (H/F)

Le 31 octobre

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle (H/F)
  • Lyon 9e Arrondissement
  • CDI , CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement
  • Expérience requise : 6-10 ans , 11-20 ans , 20 ans d'expérience et plus
  • Domaines d'expertise : Front office , Back office
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

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Description du poste

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence spécialisée dans la relation clients recrute un chargé de clientèle et administratif H/F pour le compte de son client.



Dans le cadre du service clients, vos principales responsabilités seront les suivantes :



Support clients B to B :

- Réception des demandes clients par mail et téléphone,

- Gestion des demandes clients de niveau 1 et 2, tandis que les demandes de niveau 3 seront traitées en collaboration avec d'autres services (agences, supports techniques d'OSB),

- Fourniture d'informations aux clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l'individualisation des frais de chauffage et réponse à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements,

- Traitement des réclamations clients liées à l'individualisation des frais de chauffage.



Traitement des données :

- Production des bordereaux de consommation de chauffage et de répartition des frais,

- Coordination avec nos agences pour la production des documents attendus par nos clients et signalement des difficultés rencontrées.



Vous travaillerez du lundi au vendredi sur une plage horaire de 8h30 à 17h00. Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Description du profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 2 et avez une expérience solide dans le secteur des centres de relation client, tant en back office qu'en front office.

Pour ce poste, les qualités essentielles incluent un sens aigu du service client, une aisance dans la communication par téléphone et par e-mail, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe. Vous devrez également faire preuve d'organisation et être capable de gérer des situations complexes. Une bonne maîtrise des chiffres et une curiosité pour apprendre dans de nouveaux domaines seront également des atouts appréciés.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

1980 €/mois - Tickest restaurants à 9 € prise en charge employeur à 60 % + abonnement TCL remboursé à 90%

Référence : SLTF-311024-180

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