Chargé de clientèle et planification (H/F)
Critères de l'offre
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour le leader de la maintenance immobilière, un chargé de clientèle et planification (H/F).
Sous la responsabilité du superviseur et au sein d'une équipe de chargés de clientèle confirmés, vous réceptionnez les appels entrants ainsi que les demandes écrites des locataires et bailleurs (fax, mail, portail extranet) dans le respect de notre procédure d'accueil et de la satisfaction client.
Votre mission :
- Vous traitez les demandes des clients locataires et bailleurs sociaux ;
- Vous qualifiez la demande de l'appelant, diagnostiquez le dysfonctionnement et évaluez le degré d'urgence afin de planifier avec leur accord la date d'intervention du technicien ;
- En fonction de la sectorisation définie, vous optimisez les plannings des techniciens en multi sites ;
- Vous êtes le relais entre les managers opérationnels terrain, les locataires et les bailleurs.
Au sein d'une équipe soudée de 8 personnes, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement de qualité tout au long de votre mission.
du lundi au jeudi : 8h15 - 17h15 et le vendredi fin à 16h30
Le poste est basé à Vaulx-En-Velin
Description du profil
Vous disposez d'un très bon relationnel, savez utiliser différents outils informatiques, et vous savez gérer des situations qui peuvent être stressantes avec diplomatie.Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : SLTF-041124-309
