Chargé de clientèle quadrilingue (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour un acteur majeur du secteur de l'assistance un(e) Customer Assistant Multilingue en Anglais, Français, Italien ou Allemand ou Espagnol ou Portugais (H/F).
Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale et avoir un impact direct sur la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions
Après une formation complète, vous accompagnerez les clients confrontés à des situations de sinistre en France et à l'international. Vous serez le garant d'un service de qualité, en identifiant les besoins et en déclenchant les prestations prévues contractuellement :
Répondre aux appels entrants et recueillir toutes les informations nécessaires
Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties
️ Mettre en œuvre les prestations d'assistance via les outils internes, en respectant les conditions contractuelles
Assurer le suivi des opérations en lien avec les équipes françaises et internationales
Compétences linguistiques
Maîtrise courante de Anglais, Français, Italien ou Allemand ou Espagnol ou Portugais , à l'oral comme à l'écrit
Capacité à communiquer clairement dans un contexte international
⏰ Organisation du travail
Formation initiale : 2 semaines, 9h-17h
Horaires variables : entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche
2 week-ends travaillés par mois, avec majoration
Télétravail possible après la phase de montée en compétences
Avantages
Participation, intéressement et actionnariat salarié
Plan d'Épargne Entreprise et PERCO
Couverture santé et prévoyance
️ Offres préférentielles en assurance et services bancaires
Politique parentale avantageuse
Télétravail partiel possible
Prise en charge du titre de transport à 60 %
Comité d'entreprise
⏰ Majoration des horaires
Du lundi au vendredi
6h30 - 8h : +30 à 55 %
20h - 23h30 : +30 à 55 %
Samedi : +60 %
Dimanche : +75 %
Date d'intégration
23 mars 2026 ou 7 avril 2026
Processus de recrutement
1️⃣ Entretien visio avec l'agence
2️⃣ Échange téléphonique avec le manager
3️⃣ Test linguistique par téléphone
4️⃣ Entretien en présentiel avec mise en situation (double écoute)
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement

Personnalité impliquée, ouverte et orientée équipe
Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques
Expérience en relation client et sens aigu du service client est un plus
Maîtrise courante de l'anglais, Francais, Italien ou Allemand ou Espagnol ou Portugais
Capacité à gérer le stress, polyvalence, rigueur dans le traitement des dossiers et empathie envers les clients

2000 €/mois - 13ᵉ mois Primes de vacances ️ Tickets restaurant à 9 € prise en charge employeur à 60 % +⏰ Majorations d'heures ( 40 % , 50 %, ( en semaine ) 60 % le samedi et 75% le dimanche Prime de langues : 180 € / mois Transport TCL remboursé à 60 %