Chargé de clientèle - Allemand et Anglais (H/F)Groupe LIP

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation clients recherche un customer assistant trilingue allemand et anglais (H/F) pour un expert de l'assistance.

Vous avez le sens du service, aimez aider les autres et cherchez un métier qui a du sens ? En tant que Chargé(e) d'assistance, vous êtes le premier point de contact pour nos clients confrontés à un imprévu, en France comme à l'étranger. Votre mission : leur apporter une solution rapide, efficace et humaine, tout en garantissant leur satisfaction.



Ce que vous ferez au quotidien :



Après une formation complète à nos outils, procédures et métiers, vous serez amené(e) à :

Répondre aux appels des clients en situation d'urgence et recueillir les informations clés.

Analyser leurs besoins et vérifier les garanties prévues au contrat.

Organiser les prestations d'assistance via notre système d'information, dans le respect des engagements contractuels.

Coordonner le suivi des dossiers en lien avec nos partenaires, en France et à l'international.



Compétences linguistiques



La maîtrise de l'anglais, et l'allemand, est requise pour ce poste, en raison du contexte international des missions.



⏰ Organisation du travail



Formation initiale de deux semaines (9h-17h)



Plages horaires comprises entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche



Deux week-ends travaillés par mois, avec majoration



Télétravail possible après la phase de montée en compétences





Avantages



Vous intégrez une entreprise engagée en faveur de la qualité de vie au travail et bénéficierez notamment de :



Participation, intéressement et actionnariat salarié



Plan d'Épargne Entreprise et PERCO



Couverture santé et prévoyance



Offres préférentielles en assurance et services bancaires



Politique parentale avantageuse



Télétravail



Prise en charge du titre de transport à hauteur de 60 %



Comité d'entreprise



Date d'intégration



16 mars 2026 ou 7 avril 2026



Processus de recrutement



Entretien visio avec l'agence



Échange téléphonique avec le manager



Test linguistique par téléphone



Entretien en présentiel avec mise en situation (double écoute)
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement

Plus que le diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence. Nous recherchons une personne engagée, ouverte aux autres, appréciant le travail en équipe, à l'aise tant au téléphone qu'avec les outils informatiques.

Une première expérience dans la relation client ainsi qu'un sens développé du service seront des atouts appréciés.
La maîtrise courante de l'anglais et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable, vous maitrisez aussi une autre langue serait un atout . Vous êtes capable de gérer le stress, de faire preuve de polyvalence (gestion de dossiers sinistres et appels téléphoniques), de rigueur dans le suivi des dossiers, tout en faisant preuve de l'empathie nécessaire au bon accompagnement des clients.

Cette offre vous intéresse, postulez en ligne !

2100 €/mois - 13ème mois + prime de vacances + tickets restaurant + majorations heures samedi 60% toute la journée dimanche 75 % toute la journée le matin avant 8h et le soir à partir de 20h 40% + prime de langue entre 150 euros après trois mois de mission + TCL 60%