Chargé de clientèle quadrilingue (H/F)Groupe LIP

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute un(e) Customer Assistant multilingue pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assistance.



Vos missions



Vous accompagnez des clients confrontés à des situations de sinistre, en France et à l'international. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu en identifiant les besoins des clients et en déclenchant les prestations prévues contractuellement.



Après une formation complète, vous serez chargé(e) de :



Répondre aux appels entrants et recueillir les informations nécessaires au traitement des dossiers



Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties



Mettre en œuvre les prestations d'assistance à l'aide des outils internes, dans le respect des conditions contractuelles



Assurer le suivi des opérations en lien avec les équipes basées en France et à l'étranger



Compétences linguistiques



La maîtrise de l'anglais, ainsi que de deux langues parmi l'espagnol, l'italien ou le portugais, est requise pour ce poste, en raison du contexte international des missions.



⏰ Organisation du travail



Formation initiale de deux semaines (9h-17h)



Plages horaires comprises entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche



Deux week-ends travaillés par mois, avec majoration



Télétravail possible après la phase de montée en compétences



Localisation



Poste basé à Lyon 3e arrondissement



Avantages



Vous intégrez une entreprise engagée en faveur de la qualité de vie au travail et bénéficierez notamment de :



Participation, intéressement et actionnariat salarié



Plan d'Épargne Entreprise et PERCO



Couverture santé et prévoyance



Offres préférentielles en assurance et services bancaires



Politique parentale avantageuse



Télétravail



Prise en charge du titre de transport à hauteur de 60 %



Comité d'entreprise



Date d'intégration



16 mars 2026 ou 7 avril 2026



Processus de recrutement



Entretien visio avec l'agence



Échange téléphonique avec le manager



Test linguistique par téléphone



Entretien en présentiel avec mise en situation (double écoute)
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement

Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence : vous êtes impliqué, à l'aise à l'oral, curieux et avez le goût du travail en équipe.

✅ Vous parlez couramment Espagnol/ Italien ou portugais /anglais , à l'écrit comme à l'oral
✅ Vous maîtrisez les outils informatiques
✅ Vous avez le sens du service, de l'empathie, de la rigueur, et savez gérer plusieurs tâches à la fois, même en situation de stress
✅ Une première expérience dans la relation client est un véritable atout

Envie de contribuer à des moments qui comptent pour nos clients ? Rejoignez une équipe soudée où l'humain est au cœur de chaque action !

2100 €/mois - 13ème mois + prime de vacances + tickets restaurant + majorations heures + prime de langue entre 150 et 180 euros après trois de mission + TCL 60%