Chargé de clientèle - Anglais Espagnol Portugais (H/F)Groupe LIP

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute un(e) Customer Assistant multilingue pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assistance.



Vos missions



Vous accompagnez des clients confrontés à des situations de sinistre, en France et à l'international. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu en identifiant les besoins des clients et en déclenchant les prestations prévues contractuellement.



Après une formation complète, vous serez chargé(e) de :



Répondre aux appels entrants et recueillir les informations nécessaires au traitement des dossiers



Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties



Mettre en œuvre les prestations d'assistance à l'aide des outils internes, dans le respect des conditions contractuelles



Assurer le suivi des opérations en lien avec les équipes basées en France et à l'étranger



Compétences linguistiques



La maîtrise de l'anglais, ainsi que l'espagnol et le portugais, est requise pour ce poste, en raison du contexte international des missions.



⏰ Organisation du travail



Formation initiale de deux semaines (9h-17h)



Plages horaires comprises entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche



Deux week-ends travaillés par mois, avec majoration



Télétravail possible après la phase de montée en compétences





Avantages



Vous intégrez une entreprise engagée en faveur de la qualité de vie au travail et bénéficierez notamment de :



Participation, intéressement et actionnariat salarié



Plan d'Épargne Entreprise et PERCO



Couverture santé et prévoyance



Offres préférentielles en assurance et services bancaires



Politique parentale avantageuse



Télétravail



Prise en charge du titre de transport à hauteur de 60 %



Comité d'entreprise



Date d'intégration



16 mars 2026 ou 7 avril 2026



Processus de recrutement



Entretien visio avec l'agence



Échange téléphonique avec le manager



Test linguistique par téléphone



Entretien en présentiel avec mise en situation (double écoute)
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement

Au-delà du diplôme, nous recherchons une personnalité impliquée et ouverte aux autres, avec un fort goût pour le travail d'équipe, ainsi qu'une aisance au téléphone et avec les outils informatiques.

Une expérience préalable dans la relation client et un sens aigu du service client sont un plus.

Vous devez maîtriser couramment l'Anglais, l'Espagnol et le portugais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une capacité à gérer le stress, une polyvalence dans les tâches (gestion des dossiers sinistres et communication téléphonique) et une rigueur dans le traitement des dossiers, alliées à une dose d'empathie appropriée, sont essentielles.

2100 €/mois - prime de vacances + tickets restaurant + majorations heures samedi 60% toute la journée dimanche 75 % toute la journée le matin avant 8h et le soir à partir de 20h 40% + prime de langue entre 150 euros après trois mois de mission + TCL 60%