CHARGE(E) DE CLIENTELE CGO VLMICHELIN

Filiale à 100 % du groupe Michelin, Euromaster accompagne les conducteurs et les flottes avec ses services pneus et entretien de véhicules sans compromis avec la sécurité. Acteur majeur en Europe, le réseau France rassemble plus de 4000 collaborateurs, 1100 ateliers mobiles, 470 points de vente dont 220 centres franchisés, Euromaster poursuit son développement avec l'ambition de dépasser 500 centres de services à horizon 2030.
Valeurs & engagements
Guidé par l'honnêteté, le sens du service et l'expertise, Euromaster affirme un engagement fort :
« Pas de compromis avec la sécurité ! »
Engagé pour la planète, le réseau ambitionne de :
- Réduire son impact environnemental,
- Contribuer activement à la baisse des émissions de CO₂ de ses clients,
- Exceller dans la collecte et le recyclage,
- Être reconnu comme un réseau responsable et durable.

VOTRE MISSION
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de Dijon, nous recrutons un(e) Chargée) de clientèle à distance.
Votre rôle?
Assurer la prise en charge des demandes de clients par téléphone et par mail et coordonner les prise de rendez-vous pour l'entretien des véhicules (automobiles, utilitaires, 4X4) et gérer les prise de rendez-vous pour l'entretien des véhicules (automobiles, utilitaires, 4X4) en garantissant la satisfaction client.
Votre quotidien?
Prendre en charge les appels clients (particuliers et professionnels) dans le respect de la politique commerciale.
Participer à la gestion commerciale et administrative des centres Euromaster : prises de rdv, devis, demandes de prix, litiges et la facturation
Promouvoir et vendre les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients et du véhicule
Organiser dans l'outil les plannings des techniciens de votre périmètre
Garantir la mise en œuvre de la politique commerciale de l'Entreprise
Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente

VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?
Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques.
Nous recherchons un talent de la relation client à distance avec une formation niveau BAC+2 complétée d'une expérience réussie dans la relation client à distance.
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux.
Votre succès dans ce rôle dépendra de votre orientation client, vos qualités organisationnelles, votre esprit d'équipe et votre adaptabilité.
NOS AVANTAGES
Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats.
Votre rémunération, composée d'un fixe et d'un variable, est comprise entre 2130€ et 2300 € bruts mensuels selon l'atteinte des objectifs.
Statut employé: 37h hebdomadaires - du Lundi au vendredi.
Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez nous !