CDI - TECHNICIEN OPERATIONS ASSURANCE RETRAITE - H/FGENERALI FRANCE

Le groupe Generali est l'un des principaux assureurs au monde. Son chiffre d'affaires en 2024 s'élève à 95,2 milliards d'euros. Avec 72 000 employés à travers le monde au service de 71 millions de clients dans plus de 50 pays, le groupe figure parmi les leaders sur les marchés d'Europe occidentale et occupe une place d'importance croissante en Europe centrale et orientale ainsi qu'en Asie.
Qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d'assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l'international.

Rejoindre Generali France, c'est :

• Découvrir une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur carrière
• Intégrer des équipes désireuses de partager leur expertise et de vous permettre d'acquérir de nouvelles compétences
• S'ouvrir aux échanges et aux idées tout en favorisant un esprit d'innovation rythmant notre quotidien
• Partager un environnement de travail flexible et adaptable aux conditions sanitaires !

Etre stagiaire ou alternant chez Generali, un levier pour l'emploi :

Vous intégrez un programme d'accompagnement sur-mesure entièrement dédié à nos collaborateurs en stage et en alternance.

Dans le cadre d'une relation gagnante, Generali vous permet de vous former à un métier afin d'allier vos compétences, savoir-faire et savoir-être. L'alternance et les périodes de stage jouent un rôle essentiel dans la vie de l'entreprise car elles favorisent les échanges intergénérationnels et forment les jeunes collaborateurs à nos métiers, tout en favorisant une diversité qui nous est chère.

Generali

Generali est l'un des plus grands groupes internationaux d'assurance et de gestion d'actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 98,1 milliards d'euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025.En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d'affaires de 19,5 milliards d'euros en 2025. Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.

Notre direction

Le Marché Retraite définit la stratégie de développement et assure l'offre, la commercialisation, la gestion et l'indemnisation des produits Retraite. Il pilote également l'animation et le développement commercial du courtage Vie sur l'ensemble des branches.

Vos missions

• Analyse les demandes et indemniser les assurés ayant des garanties acquises sur les contrats de la retraite collective et individuelle dans le respect des procédures et des seuils d'intervention définis par la Direction.
• Répondre aux sollicitations par mail ou par téléphone des différents réseaux ( Agents, Courtiers, LFA, Réseau Salariés et Inspections) et des clients.
• Traiter les réclamations de niveau 1 et transférer les éléments de réponses pour les réclamations de niveau 2
• Participer activement au maintien de la qualité de service client et à l'efficacité opérationnelle
• Travailler de manière transverses avec les services de gestion, les entités Techniques Assurances, Juridiques et le médecin conseil.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme en assurance (Bac +2/3), vous justifiez d'une expérience réussie dans l'indemnisation de contrats retraite et la gestion des rentiers.Votre sens de l'analyse, votre sens de l'organisation sont reconnues. Vos qualités d'adaptation, votre curiosité et votre sens du service seront autant d'atouts pour vous permettre de réussir sur ce poste.

Nous rejoindre, c'est :

• intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
• avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l'égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d'arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.