ALTERNANCE - Master Communication, Marketing - Appui au pôle clientsSNCF

Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.

Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du

territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains.

La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.

Description de la mission :

L'alternant(e) accompagnera le pôle clients dans ses missions et mettra à profit ses connaissances en communication. Il bénéficiera d'une grande autonomie dans la réalisation de ces projets.

Intégré à une équipe pluridisciplinaire (Exploitation, Maintenance & Travaux, Patrimoine, Environnement & Propreté, Sécurité & Incendie, Sûreté) l'alternant aura l'opportunité de traiter une grande diversité de sujets.

MISSIONS :

Communication externe :

• Valoriser et accompagner les projets de la DDG à travers la communication et la signalétique

• Produire des supports de communication dans le respect de la charte graphique

• Accompagner la mise en place d'évènements et animations ponctuelles en gare de l'expression de besoin jusqu'à la réalisation (concerts, forums, tournages de film, ...)

• Être le relai lors de la mise en place d'expérimentations clients

• Appuyer l'ensemble des pôles sur la réalisation de supports de communication

Communication interne :

• Réaliser la rédaction de la newsletter interne hebdomadaire de Gare du Nord

• Réaliser la rédaction de la newsletter interne trimestrielle de CDG2 TGV

• Réaliser la rédaction de flash info pour les 2 gares

• Accompagner la mise en place de temps forts de l'équipe (sorties d'équipes, séminaire annuel, voeux, qualité de vie au travail ...)

Communication digitale :

• Être le garant de la e-réputation de la Gare du Nord/CDG2

• Assurer une veille digitale et réaliser des bilans

• Rédiger des publications pour le site internet gares-sncf.com et les réseaux sociaux

Marketing perception client :

• Accompagner la responsable expérience client dans la mesure, l'analyse et la mise en oeuvre d'actions d'amélioration de la perception client

Diplôme recherché :

Master communication, marketing, management.

Rythme d'alternance souhaité :

De préférence chaque semaine plusieurs jours

Compétences métier :

• Pack Adobe (Photoshop, InDesign, Illustrator)

• Maîtrise des réseaux sociaux et un intérêt pour le digital.

• Qualités rédactionnelles, aisance relationnelle et goût du travail en équipe