Assistant technique planification d'interventions (H/F)Manpower
Collégien (77)CDI
Il y a 4 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant technique (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Lieux :
- Collégien (77)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, spécialiste des solutions de lavage et de désinfection professionnelles, un Assistant technique planification d'interventions (H/F) Gestion des demandes et planification :
- Traiter les demandes d'interventions SAV et contrats de maintenance, de la prise en charge jusqu'à la facturation.
- Organiser les interventions (internes ou sous-traitées) et prendre les décisions nécessaires pour garantir la qualité du service.
- Assurer le back-up de votre binôme en cas d'absence.
Suivi et optimisation :
- Optimiser les déplacements des techniciens en collaboration avec l'encadrement technique.
- Veiller au respect des engagements liés aux contrats d'entretien et anticiper les relances.
- Créer et mettre à jour les données d'intervention dans les systèmes internes (Salesforce, ERP).
- Commander les pièces détachées nécessaires aux interventions.
Relation client et coordination :
- Informer les clients sur la prise en charge et la confirmation des interventions (oral et écrit).
- Assurer l'accueil téléphonique du service technique.
- Maintenir une communication fluide entre les différents services pour éviter tout risque de rupture d'information.
- Organisation, rigueur et sens du service client.
- Aisance dans la communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP).
- Expérience dans la planification ou la coordination technique est un plus.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Traiter les demandes d'interventions SAV et contrats de maintenance, de la prise en charge jusqu'à la facturation.
- Organiser les interventions (internes ou sous-traitées) et prendre les décisions nécessaires pour garantir la qualité du service.
- Assurer le back-up de votre binôme en cas d'absence.
Suivi et optimisation :
- Optimiser les déplacements des techniciens en collaboration avec l'encadrement technique.
- Veiller au respect des engagements liés aux contrats d'entretien et anticiper les relances.
- Créer et mettre à jour les données d'intervention dans les systèmes internes (Salesforce, ERP).
- Commander les pièces détachées nécessaires aux interventions.
Relation client et coordination :
- Informer les clients sur la prise en charge et la confirmation des interventions (oral et écrit).
- Assurer l'accueil téléphonique du service technique.
- Maintenir une communication fluide entre les différents services pour éviter tout risque de rupture d'information.
- Organisation, rigueur et sens du service client.
- Aisance dans la communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP).
- Expérience dans la planification ou la coordination technique est un plus.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Référence : 1101377025