Assistant support clients (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Rejoignez un acteur innovant de l'édition de logiciels métiers !
Notre agence spécialisée dans le recrutement et la relation client recherche, pour l'un de ses clients, un Assistant Support Clients.
Vous appréciez le contact client, l'analyse des besoins et la recherche de solutions ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !
- Votre mission :
En tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
Véritable relais entre les clients et les équipes internes, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité en assurant un suivi rigoureux des demandes.
- Vos principales responsabilités :
Accueillir et accompagner les clients par téléphone et via les différents outils digitaux.
Identifier les clients et créer ou mettre à jour leurs dossiers dans les outils internes.
✔️ Vérifier la conformité et l'exhaustivité des informations nécessaires au traitement des demandes (contrats, données techniques, etc.).
Analyser et qualifier les sollicitations afin d'identifier précisément le logiciel concerné et orienter la demande vers le bon interlocuteur.
Mettre à jour les coordonnées et informations clients lorsque nécessaire.
Assurer la traçabilité des échanges et renseigner les outils de suivi afin de garantir un traitement efficace des demandes.
- Horaires :
️ Du lundi au vendredi, sur une amplitude de 8h30 à 18h00.
Une journée par semaine avec une fin de journée à 16h30.
- Processus de recrutement
1️⃣ Entretien avec notre agence.
2️⃣ Entretien avec la responsable de l'équipe sur site.
- Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
✨ Intégrer un secteur innovant et en constante évolution.
✨ Occuper un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
✨ Développer vos compétences au travers de missions variées et enrichissantes.
✨ Évoluer au sein d'une équipe bienveillante, collaborative et dynamique.
Si l'objectif est une diffusion sur LinkedIn ou un jobboard, je peux aussi la rendre plus moderne et orientée marque employeur
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Formation Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie sur un poste similaire.
Aisance relationnelle et rédactionnelle.
Excellent sens de l'écoute et véritable esprit de service client.

1920 €/mois - + Compteur RTT + 13ème mois + remboursement transport à 50 % + 10% IFM + 10% ICP