Assistant SAV (H/F)

Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant SAV (H/F) Traitement et suivi des commandes
· Réponse aux demandes de renseignements commerciaux et logistiques ;
· Réponse aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ;
· Saisie et suivi des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ;
· Rédaction de devis ;
· Gestion des réclamations clients ;
· Facturation des interventions techniques et des commandes de pièces détachées aux clients
· Support administratif de l'équipe terrain.


Relation Client
· Interface clients / techniciens avec appels entrants et sortants ;
· Accueil téléphonique SAV ;
· Gestion de l'ensemble des demandes clients et techniciens dans les requêtes Salesforce.com. Titulaire d'un diplôme de type BAC+2, vous possédez une première expérience similaire réussie.

Vous appréciez le travail collaboratif et avez un goût prononcé pour la satisfaction client ;
· Vous êtes avez un bon relationnel ;
· Vous être de nature curieux(se)et volontaire ;
· Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;
· Vous avez des bases d'anglais (écrit et oral).

Taux horaire : 12,50€ + 9€ de TR par jour travaillé (part employeur à 5,29€)

Le Lieu de travail n'est pas accessible en transport en commun. A partir de l'été 2025, la société déménagera sur Villeneuve d'ascq (Les Prés).
Poste sur du long terme

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap