Assistant service client (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant service client (H/F) Au sein du Service Clients, vous assurez le suivi et la gestion des retours et du SAV.
Vous contrôlez les conditions commerciales et de facturation clients et société. Vous êtes l'interface entre le client, le commercial, le business manager, avec les services de logistique, transport, assurance et comptabilité.

Réalisation d'objectifs :
? Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.
? Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l'externe avec les différents services.
? Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol?
? Respecter les règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence.
? Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents).
? Gérer les demandes concernant le siège (MIDWICH) : demandes IT Relationnel.
? Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des clients du portefeuille et les différents services internes.
? Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des partenaires externes de la Société. - Niveau Bac avec une formation type gestion de la Relation Commerciale et Partenaires
- Une première expérience commerciale professionnelle est appréciée

Aptitudes requises
? Rigueur et organisation
? Gérer les priorités
? Sens du service client
? Excellent relationnel ? Bonne élocution et bon rédactionnel
? Aisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP : formation assurée à votre intégration).

Poste en CDI à pourvoir ASAP.
Rémunération fixe entre 26 et 29K€, selon profil.
? Horaires : 39 heures par semaine avec système de repos compensateurs.
? Salaire : selon profil + Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transport en commun.
? Déplacements ponctuels en France.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap