Assistant service client (H/F)Manpower

Manpower recherche pour l'un de ses clients, entreprise internationale spécialisée dans la supply chain durable et la gestion d'emballages réutilisables, un Customer Service Assistant (H/F) basé à Villepinte. Sous la supervision du Customer Service Manager, vous traitez l'ensemble des demandes clients afin de garantir leur satisfaction.
1. Gestion des commandes
- Suivi de l'intégralité du traitement des commandes.
- Support téléphonique auprès des clients (information, assistance).
- Mise à jour des données dans le système interne (SAP).
- Coordination avec les services logistiques et commerciaux.
2. Support commercial
- Réalisation des tâches administratives (contrats, factures, archivage).
- Interface commerciale de premier niveau.
- Remontée des problématiques aux responsables concernés.
- Mise à jour et suivi de la base de données.
3. Gestion des réclamations
- Traitement et suivi complet des réclamations clients.
- Coordination interne pour mise en place d'actions correctives et préventives.
- Maîtrise du Pack Office ; SAP apprécié.
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service, écoute et capacité d'analyse.
- Polyvalence, organisation et réactivité.
- Anglais niveau B1/B2 minimum.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

32 000 à 36 000 € par an