Assistant Expérience Client - Service Drive / LAD (F/H)CARREFOUR FRANCE
Massy (91)CDI
Il y a 3 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant service client (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Commerce, Distribution
Diplômes :
- Diplôme de grande école de commerce
- + 1 diplôme
Lieux :
- Massy (91)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Qui sommes-nous ? Notre engagement :
Carrefour, c'est bien plus qu'un distributeur. C'est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.
Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.
Nos atouts pour y parvenir ?
Vous êtes rigoureux, créatif et avez à cœur d'optimiser la satisfaction client ? En tant qu'Assistant Expérience Client - Service Drive / LAD (F/H), vous êtes au cœur de la stratégie de satisfaction des clients E-commerce de Carrefour.
Stagiaire Assistant Expérience Client - Service Drive / LAD (F/H)
Vos missions :
Pilotage de la performance & Voix du Client : Analyse des indicateurs clés (NPS, verbatims), réalisation de reportings et animation des réunions d'alignement avec le terrain.
Animation de l'expérience client & réseau : Co-création du planning d'animation commerciale, déploiement des supports et lancement de challenges opérationnels en magasin.
Gestion des litiges complexes : Instruction des cas spécifiques en lien avec le Service Client, la Fraude, le Transport et rédaction des courriers officiels.
Votre profil :
Formation : Étudiant en École de Commerce (Master 1 ou 2) en stage.
Savoir-faire : Analyse de données de satisfaction client et animation de réseau.
Outils maîtrisés : Excel / Google Sheets et Canva.
Savoir-être : Capacité d'observation, de synthèse et aisance relationnelle.
Ce que nous offrons :
Statut et rémunération : Stagiaire, Rémunération selon grille + gratification légale/conventionnelle.
Avantages : remboursement des frais de transport (50%), parking.
Bien-être : Salle de sport + accès à Wellpass (Gymlib), restauration, conciergerie.
Localisation : Massy (Siège social).
Contrat et durée : Stage de 6 mois à compter de Janvier 2027.
Carrefour, c'est bien plus qu'un distributeur. C'est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.
Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.
Nos atouts pour y parvenir ?
Vous êtes rigoureux, créatif et avez à cœur d'optimiser la satisfaction client ? En tant qu'Assistant Expérience Client - Service Drive / LAD (F/H), vous êtes au cœur de la stratégie de satisfaction des clients E-commerce de Carrefour.
Stagiaire Assistant Expérience Client - Service Drive / LAD (F/H)
Vos missions :
Pilotage de la performance & Voix du Client : Analyse des indicateurs clés (NPS, verbatims), réalisation de reportings et animation des réunions d'alignement avec le terrain.
Animation de l'expérience client & réseau : Co-création du planning d'animation commerciale, déploiement des supports et lancement de challenges opérationnels en magasin.
Gestion des litiges complexes : Instruction des cas spécifiques en lien avec le Service Client, la Fraude, le Transport et rédaction des courriers officiels.
Votre profil :
Formation : Étudiant en École de Commerce (Master 1 ou 2) en stage.
Savoir-faire : Analyse de données de satisfaction client et animation de réseau.
Outils maîtrisés : Excel / Google Sheets et Canva.
Savoir-être : Capacité d'observation, de synthèse et aisance relationnelle.
Ce que nous offrons :
Statut et rémunération : Stagiaire, Rémunération selon grille + gratification légale/conventionnelle.
Avantages : remboursement des frais de transport (50%), parking.
Bien-être : Salle de sport + accès à Wellpass (Gymlib), restauration, conciergerie.
Localisation : Massy (Siège social).
Contrat et durée : Stage de 6 mois à compter de Janvier 2027.
Référence : 147670-9812_179374437926544