Assistant service clients (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant service client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Craponne (69)
Conditions :
- CDI
- À partir de 2 040 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Notre agence LIP Solutions RH recherche pour l'un de ses clients, leader de la distribution de pièces techniques de rechange pour les systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC), en BtoB comme en BtoC, un(e) assistant(e) service clients H/F.
Rejoignez un groupe international leader sur le marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange dédiées à l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation.
Vos principales missions :
Gérer les devis et lancer les commandes en assurant un traitement rapide et précis
Suivre les commandes : délais de livraison, expéditions, garanties et informations associées
Informer et conseiller les clients sur les tarifs, la disponibilité des produits, les reliquats et toute demande technique
Traiter les litiges et retours, qu'ils soient internes ou liés au transport, avec professionnalisme et sens du service ⚡
Contacter les clients pour leur présenter nos nouvelles plateformes (comme l'extranet) et les accompagner dans leur prise en main : création de comptes, utilisation de l'outil, bonnes pratiques
Préconiser et chiffrer les pièces détachées, en vous appuyant sur les marques et gammes présentes dans notre catalogue
Des missions complémentaires peuvent s'ajouter afin d'assurer la continuité et la qualité du Service Clients .
Poste en horaires de journée. Après la période d'intégration, une amplitude horaire pouvant aller jusqu'à 18h pourra être proposée.
Le poste est basé à Craponne
Description du profil
Énergique et doté(e) d'un excellent sens du contact, vous vous épanouissez dans une équipe travaillant en open-space.
Organisation, réflexion et autonomie seront des qualités déterminantes pour mener à bien vos missions.
Curieux(se) et attiré(e) par l'univers technique, vous aimez proposer des idées et contribuer à l'amélioration continue.
Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, pour des clients différents, tout en maintenant une gestion des priorités efficace.
Vous profiterez d'un parcours d'intégration structuré, comprenant une découverte approfondie de notre marché ainsi que des formations techniques pour maîtriser nos produits.