Alternance - Assistant Logistique & Service Client (H/F)Saint-Gobain

QUI SOMMES-NOUS?

Saint-Gobain Surface Solutions, leader mondial des abrasifs, fabrique et distribue un portefeuille de produits permettant d'offrir des solutions complètes pour chaque étape du processus d'abrasion.

Présent sur l'ensemble des marchés (habitat, industrie, bricolage, ...) et porté par des marques leader, notamment NORTON.
Saint-Gobain Surface Solutions sert à la fois des clients directs et les plus grands acteurs de la Distribution. Le portefeuille produit est reconnu de tous nos clients, revendeurs et utilisateurs, pour son innovation technologique et sa qualité.

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

Au sein du service Logistique de Saint-Gobain Surface Solutions France, l'alternant(e) participera aux activités de coordination logistique et de support au service client.

L'alternant interviendra en interface avec différents services internes (logistique, production, expédition, finance) et contribuera au bon déroulement des opérations quotidiennes liées au traitement des commandes et à la satisfaction clients.

Missions principales

En collaboration étroite avec la Responsable Service Client, vous serez amenés à participer aux missions suivantes :

• Participer au suivi opérationnel des commandes clients (saisie, coordination des expéditions, suivi des livraisons).
• Aider à la coordination entre les équipes logistiques, commerciales et de production.
• Contribuer au traitement des demandes clients (informations sur les délais, statuts de commande, documentation, livraison).
• Participer à la gestion des litiges logistiques (retards, écarts de livraison, erreurs de préparation).
• Mettre à jour les données dans les outils internes (PACT, tableaux de suivi, reporting).

Modalités :

• Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en école.
• Date de démarrage souhaité : début août.
• Durée : 2 ans.

Localisation du poste : Conflans Sainte Honorine (78).

Profil recherché

• Étudiant(e) en Master logistique, supply chain, gestion, commerce.
• Bon sens de l'organisation et de la rigueur.
• Aisance relationnelle et professionnalisme.
• Très bonne communication orale et écrite.
• Esprit analytique, capacité à structurer des processus.
• À l'aise avec les outils Microsoft (Excel, Word, Outlook) ; la connaissance de SAP est un plus.
• Anglais : niveau B1 minimum requis.