SECRETAIRE APRES - VENTE H/FATOLL

INTERIM 31, agence spécialisée dans le recrutement en INTERIM, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients un SECRETAIRE APRES-VENTE H/F

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente.

• Planifier les rendez-vous pour l'entretien et les réparations des véhicules.

• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients et véhicules.

• Préparer et assurer le suivi administratif des ordres de réparation.

• Établir les devis, factures et documents administratifs liés aux interventions.

• Assurer le suivi des dossiers de garantie constructeur et des prises en charge.

• Faire le lien entre les clients, les réceptionnaires après-vente, les techniciens et le service commercial.

• Informer les clients de l'avancement des réparations et de la disponibilité de leur véhicule.

• Gérer les réclamations de premier niveau et transmettre les demandes aux interlocuteurs concernés.

• Assurer le classement, l'archivage et la mise à jour des documents administratifs.

• Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement des dossiers.

• Formation en secrétariat, gestion administrative ou assistanat.

• Première expérience souhaitée en secrétariat administratif, idéalement en concession automobile ou en service après-vente.

• Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.

• Compétences en gestion administrative, facturation et suivi des dossiers clients.

• Excellent sens de l'accueil et de la relation client.

• Rigueur, organisation, réactivité et autonomie.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.

• Bon relationnel, esprit d'équipe et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.