Assistant SAV technique (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans un environnement technique, un(e) Assistant(e) SAV H/F.
Vous assurez l'interface entre les clients et les équipes techniques et prenez en charge le suivi administratif des interventions, de la demande initiale jusqu'à l'envoi du compte rendu et, si nécessaire, du devis.
Vos missions
Réceptionner les demandes SAV des clients
Créer et assurer le suivi des demandes d'intervention
Planifier et transmettre les informations aux équipes techniques
Récupérer les comptes rendus d'intervention des techniciens
Vérifier, reformuler et mettre en forme les éléments techniques avant transmission aux clients
Établir les devis à la suite des interventions lorsque nécessaire
Assurer le suivi des devis et des dossiers SAV
Informer les clients sur l'avancement de leurs demandes
Assurer l'interface entre les clients et les techniciens
Prendre en charge diverses tâches administratives liées au service
35 heures sur 4,5 jours
Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h / 13h - 17h30
Mercredi après-midi non travaillé
Vendredi : fin de journée à 17h
Le poste est basé à L'union

Vous disposez idéalement d'une première expérience en assistanat SAV, assistanat technique ou gestion administrative dans un environnement technique.
Vous êtes à l'aise avec la relation client et êtes capable de comprendre et retranscrire des informations transmises par des techniciens.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre qualité rédactionnelle. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et appréciez le travail en lien avec des équipes terrain.
Une expérience dans un secteur tel que la maintenance, le bâtiment, les équipements techniques, le CVC, l'électricité ou domaine similaire serait particulièrement appréciée.

2000 €/mois - 2200€ brut par mois selon profil - mutuelle - TR