Assistant ADV & SAV H/FLynxRH

Et si vous rejoigniez une PME où votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent autant que votre expérience ?

Nous accompagnons aujourd'hui une PME dynamique d'une vingtaine de collaborateurs, une entreprise à taille humaine, avec des équipes accessibles, un vrai esprit de proximité et des produits qui nécessitent autant de technicité que de sens du service.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Assistant ADV & SAV H/F en CDI, pour devenir un véritable relais entre les clients et les équipes techniques.

Votre rôle ?

Vous êtes le premier point de contact des clients lorsqu'ils rencontrent une difficulté avec un équipement.

Les + du poste :

• Un CDI, dans une PME à taille humaine
• Un poste polyvalent, mêlant relation client, administratif et découverte technique
• Une montée en compétences progressive sur les produits
• Des échanges quotidiens avec les équipes SAV
• Une vraie place pour votre curiosité et vos initiatives
• Un poste ouvert aux profils juniors motivés

Et surtout… un poste où vous ne ferez pas simplement de l'administratif, mais où vous deviendrez progressivement un véritable appui pour toute l'équipe SAV !

✨Chez Lynx RH Brignais, nous faisons du recrutement autrement✨

Notre conviction : les meilleures collaborations naissent d'une vraie rencontre entre des talents et des entreprises locales aux valeurs fortes.

Ici, l'humain passe avant les cases à cocher. Pas de promesses toutes faites, mais l'envie sincère de construire ensemble des parcours durables.

Et si on en parlait, tout simplement ?

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené à :

• Réceptionner et traiter les demandes clients par mail et téléphone.
• Analyser les problématiques rencontrées et ouvrir les dossiers SAV lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des dossiers et des interventions, en lien avec les techniciens.
• Préparer et mettre à jour les fiches d'intervention.
• Informer les clients de l'avancement de leurs demandes.
• Progressivement, apprendre à reconnaître les dysfonctionnements courants pour mieux orienter les demandes.
• À terme, participer à la planification des interventions techniques.

Et parce qu'en PME, la polyvalence fait aussi partie du quotidien, vous pourrez ponctuellement apporter votre aide sur la partie : saisie de commandes, facturation et soutien administratif.

Pré-requis

Formation BAC +2 type gestion PME, MCO ou SAM

Vous avez une première expérience dans l'assistanat administratif, la relation client, l'ADV ou le SAV d'au moins 2 ans (y compris en alternance).

Profil recherché

Ce qui nous intéresse avant tout, c'est votre personnalité :

• Vous êtes curieux et aimez comprendre comment les choses fonctionnent.
• Vous êtes organisé, rigoureux et savez suivre plusieurs dossiers.
• Vous appréciez les échanges avec les clients et avez le sens du service.
• Vous aimez chercher des solutions plutôt que simplement transmettre un problème.
• Vous avez une vraie envie d'apprendre et de gagner en autonomie.

Pas besoin d'être un expert technique ! En revanche, avoir envie de comprendre les produits et leur fonctionnement sera essentiel pour vous épanouir dans ce poste.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein