Assistant service clients F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client, entreprise leader dans la conception et la commercialisation de robots de piscine, recherche un Gestionnaire Service Après-Vente F/H, dans le cadre d'une mission d'intérim évolutive vers un CDI.

À ce titre, vous serez notamment en charge de :
- Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients par téléphone et par e-mail,
- Assurer le suivi administratif des dossiers de réclamation et de garantie,
- Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients et recueillir les informations nécessaires au diagnostic,
- Identifier les solutions adaptées et assurer le suivi des actions correctives,
- Échanger avec les différents services internes afin de garantir une résolution rapide des demandes,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture et veiller à la satisfaction des clients,
- Participer à l'amélioration continue du service et au suivi des indicateurs d'activité.
NOTRE PROPOSITION :
Contrat d'Intérim avec une possibilité d'embauche (CDI)
Horaires : 9h00 - 17h00 avec 1 heure de pause déjeuner (horaires modulables), 35h/semaine
Rémunération : SMIC en vigueur, avec possibilité de revalorisation lors de l'embauche en CDI.
Zone non desservie par les transports en commun

- Formation Bac à Bac+2 dans les domaines de l'administration, de la relation client, de la gestion ou de l'assistanat,
- Une première expérience en service client, SAV, administration des ventes ou gestion administrative est appréciée,
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles,
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Les qualités qui feront la différence :
- Goût pour la relation client et le suivi de dossiers,
- Curiosité et intérêt pour les produits techniques,
- Capacité d'analyse et de recherche de solutions,
- Envie d'apprendre et de monter en compétences sur des sujets techniques,
- Esprit d'équipe et sens du service.
Nous recherchons avant tout une personne curieuse, ayant une appétence pour la technique et souhaitant s'investir durablement dans un poste alliant gestion administrative, relation client et compréhension progressive des produits.

SMIC