[CDD] Assistant Customer Support Europe - F/HTereos

Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable.
Groupe coopératif, Tereos rassemble 10 300 associés coopérateurs et dispose d'un savoir-faire reconnu dans la transformation de la betterave, de la canne, des céréales et de la luzerne. Grâce à ses 38 sites industriels, une implantation dans 14 pays et l'engagement de ses 15 600 collaborateurs, Tereos accompagne ses clients au plus près de leurs marchés avec une gamme de produits large et complémentaire. En 2024/2025, Tereos a réalisé un chiffre d'affaires de 5,93 milliards d'euros.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur tereos.com

Sous la responsabilité d'un Team Leader, vous serez intégré(e) à l'équipe Export pour les missions suivantes :
Au quotidien :
* Organiser et gérer les contrats de vente conclus par les commerciaux
* Enregistrer les commandes clients et en assurer la bonne exécution
* Gérer la relation client
* Anticiper les situations potentielles de dysfonctionnements ou risque d'insatisfaction client
* Résoudre les problèmes de façon collaborative avec les clients et l'organisation Tereos (Ventes, Supply Chain, Qualité, Finance)

Votre profil :
* BTS / DUT Commerce, Vente et/ou expérience équivalente d'au moins 3 ans en : Administration des ventes, Relation client, Recouvrement client
* Bilingue Français/Anglais, une autre langue serait un plus
* Utilisation de l'outil SAP
* Réactivité
* Organisation
* Sens du service client
* Flexibilité
* Esprit d'équipe
* Anticipation
* Sens de l'analyse et appétence pour les chiffres