ALTERNANCE - BTS / LICENCE ASSURANCE H/FCNP Assurances

Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).

Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.

Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

Vous intégrez notre Direction Opération et Relations clients à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction Retraite. Au sein de l'équipe Gestion de la Relation Clients, vous serez amené(e) à :

- analyser, qualifier et affecter dans l'outil de Gestion Electronique des Documents les demandes de nos assurés relatives à leur contrat d'épargne retraite supplémentaire,

- faire un premier niveau de réponse le cas échéant, et traiter les actes de gestion courante (changements d'adresse et d'état civil, modification de clauses bénéficiaires, etc),

- gérer la relation téléphonique avec nos assurés,

- mettre en paiement des rentes de retraite supplémentaire selon les modalités contractuelles,

- venir ponctuellement en entraide pour d'autres services du périmètre de la Relation Clients ou sur des projets particuliers (lancement des recherches de contrats en déshérence par exemple, intégration de l'IA dans nos process),

- participer aux projets réglementaires et métiers de la direction : vous apporterez vos idées et pourrez rédiger des comptes-rendus de réunions sur les projets en cours.

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :

- bonne capacité d'analyse et de synthèse,

- aisance rédactionnelle et relationnelle,

- bonne maitrise du pack Office,

- rigueur et bonne organisation du travail,

- dynamique, curieux, force de proposition, capacité à travailler en équipe.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2026 ?

N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !