Gouvernant.e Général.e (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé en plein coeur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d'accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, dans nos 5 salles de réunions et dans nos espaces F&B : notre restaurant Les Cocottes et notre bar Le Sorsi.

Le Sofitel Paris Arc de triomphe recherche un.e Gouvernant.e Général.e en CDD (1 mois minimum).

Votre management efficace et harmonieux d'une équipe de professionnels vous permet d'atteindre un très haut niveau de qualité, tout en contribuant à la satisfaction de nos clients et à la rentabilité de l'hôtel.

Habile gestionnaire, capable de prêter attention à chaque détail pour faire du séjour de chaque client un voyage magnifique, vous mettez en place des processus d'amélioration continue et les partagez avec votre équipe.

À la fois coach et manager, vous êtes responsable de l'organisation quotidienne, vous entretenez une belle dynamique d'équipe et vous évaluez toutes les attentes des clients afin de garantir leur satisfaction.

Parallèlement à cela, vous maîtrisez toutes les normes de sécurité afin de garantir celle de votre équipe et des clients en toute situation.

• Au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion du département housekeeping d'un établissement haut de gamme en tant que chef de service
• Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, de prévision et de planification
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
• Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
• Excellentes compétences organisationnelles
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
• Maîtrise de l'anglais

• 13ème mois sans condition d'ancienneté
• Remboursement transport à 100%
• Intéressement collectif, primes
• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l'établissement
• Pressing