Assistant de direction F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client est une entreprise française spécialisée dans l'installation et la maintenance de matériel informatique, monétique (terminaux de paiement) et de sécurité pour les agences bancaires. Son siège est basé à Mulhouse

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les appels téléphoniques pour les clients (commerçants, agences bancaires.) et les partenaires
- Prendre en compte, traiter et assurer le suivi des relances clients
- Enregistrer des demandes ou ajouts d'informations sur des interventions à réaliser, en cours ou réalisées
- Répondre aux demandes du terrain, des sous-traitants ou des clients
- Enregistrer les demandes de modification de missions (créer, modifier, refouler, réorienter ou clôturer)
- Missionner, coordonner et suivre les rendez-vous prestataires
- Traiter les demandes du terrain et de nos sous-traitants
- Assurer la supervision de l'activité Production
- Assurer le suivi de l'activité sur l'ensemble du périmètre EIS (France et Etranger)
- Etablir les météos et rapports quotidiens (Daily reports) et les transmettre à la Direction
- Assurer le suivi des retours issus des météos et des rapports quotidiens
- Prendre en charge les alertes liées à l'activité de la production du terrain : alerter les interlocuteurs impactés, et assurer le suivi des actions jusqu'à résolution de l'alerte
- Prise en charge de tâches procédurales d'Exploitation Terrain et de Hotline suivant les compétences et planifications établies, par exemple
- Etablir un devis pour remise en état du matériel LSB suite à un sinistre / vandalisme et informer les entités concernées
- Prendre rendez-vous avec les clients selon les instructions de travail

Votre profil :
- Bonne connaissance des outils bureautiques
- Discrétion professionnelle
- Rigueur et réactivité
- Capacité d'organisation, d'analyse et gestion des priorités
- Esprit d'équipe
- Sens du service, Relationnel client, Communication
Informations supplémentaires :
Contrat intérim
Horaires de journée
Salaire fixe + 13ème mois + Participation + Bénéfices + Mutuelle + CSE
Contrat à temps plein + RTT

20-25 K€