Assistant(e) commercial(e) (H/F)SUEZ
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant commercial (H/F)
- + 4 métiers
Secteur :
- Environnement, Eau, Energie
Compétences :
- Microsoft Outlook
- Excel
- PowerPoint
- Gestion commerciale
Lieux :
- Lagny-sur-Marne (77)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
L'entreprise : SUEZ
Acteur majeur des services à l'environnement, SUEZ accompagne les collectivités et les industriels dans la gestion de l'eau et des déchets, avec une ambition forte : préserver les ressources et favoriser la transition écologique.
Le Groupe place l'humain au cœur de son développement et s'appuie sur une culture d'entreprise fondée sur le respect, l'esprit d'équipe et l'engagement en faveur d'une société plus durable et inclusive.
Engagé de longue date dans la lutte contre les discriminations, SUEZ promeut l'égalité des chances et veille à garantir un environnement de travail respectueux de toutes les différences, visibles ou invisibles, dont le handicap. Le Groupe applique une politique de tolérance zéro vis-à-vis de toute forme de discrimination et agit pour assurer l'équité à chaque étape du parcours professionnel.
Cet engagement se traduit également par des actions concrètes en faveur de l'inclusion, en France comme à l'international. SUEZ a notamment rejoint le réseau mondial « Entreprises et Handicap » de l'Organisation internationale du Travail, affirmant ainsi sa volonté de favoriser l'intégration et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap et de faire évoluer les pratiques à l'échelle du Groupe.
Au-delà de ses activités, SUEZ développe des initiatives d'innovation sociale pour favoriser l'insertion professionnelle des publics éloignés de l'emploi, dont les personnes en situation de handicap, contribuant ainsi à un impact positif sur les territoires.
Description du poste
Rattaché(e) au Chef des ventes
Finalité du poste
Assurer le support administratif, commercial et contractuel de l'activité commerciale de l'agence, contribuer à la satisfaction des clients, garantir la qualité des données administratives et participer au suivi des contrats, de la facturation et du recouvrement.
Missions principales
1. Gestion administrative et commerciale des comptes clients
Établir et suivre les devis commerciaux.
Constituer et mettre à jour les dossiers de démarrage (Starts).
Assurer le suivi administratif des contrats et prestations.
Participer au suivi du DSO et aux actions de recouvrement.
Mettre à jour les données clients dans les outils internes.
Assurer le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers.
2. Gestion d'un portefeuille clients en autonomie
Assurer la gestion complète des apporteurs directs des secteurs de Pantin, Champigny et Limeil-Brévannes.
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients non rattachés à un commercial.
Réaliser les devis et assurer leur suivi jusqu'à leur mise en œuvre.
Garantir le suivi administratif, contractuel et financier des comptes concernés.
Assurer le traitement des demandes via les outils métiers.
3. Gestion et suivi du client stratégique SERVAIR
Assurer, en collaboration avec les équipes commerciales, la gestion administrative et commerciale des différents centres SERVAIR.
Établir les devis et suivre leur mise en œuvre.
Participer au suivi du recouvrement à l'aide des outils dédiés.
Réaliser les opérations administratives liées aux contrats.
Contrôler mensuellement la préfacturation en lien avec le Bordereau de Prix Unitaires (BPU) et les équipes financières.
Mettre à disposition les documents contractuels et réglementaires sur l'Espace Client.
Gérer les demandes de modification et le renvoi des registres déchets.
Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation dans le cadre des litiges, réclamations ou dysfonctionnements.
4. Support à l'équipe commerciale
Assurer le remplacement et la continuité d'activité de l'assistance commerciale en cas d'absence.
Apporter un soutien administratif aux commerciaux et chargés de clientèle.
Participer au traitement des appels d'offres.
5. Contrôle et fiabilisation des données
Réaliser les contrôles des IP-CAP dans l'outil SYNERGIE.
Veiller à la qualité et à la conformité des données saisies dans les systèmes d'information.
Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.
Outils utilisés
RV FLOW
SIDETRADE
SYNERGIE
Outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
Description du profil
Compétences requises
Savoir-faire
Gestion administrative et commerciale.
Suivi contractuel et facturation.
Relation client.
Recouvrement et suivi des encours.
Maîtrise des outils informatiques et métiers.
Coordination transverse avec les équipes commerciales, exploitation et finance.
Savoir-être
Rigueur et organisation.
Sens du service client.
Autonomie.
Esprit d'équipe.
Réactivité.
Discrétion et fiabilité.
Relations fonctionnelles
Internes
Équipes commerciales.
Chargés de clientèle.
Exploitation.
Contrôle de gestion / Administration des ventes.
Finance et recouvrement.
Externes
Clients.
Apporteurs d'affaires.
Prestataires et partenaires.