Assistant commercial Confirmé(e) / Analyse de la performance commerciale H/FLynxRH

Rattaché(e) au Responsable Commercial / Directeur Commercial / Responsable ADV selon l'organisation.

Assurer le support opérationnel des équipes commerciales tout en contribuant à l'analyse et au pilotage de la performance commerciale.

Le poste combine une dimension administrative (ADV) et une dimension analytique (reporting & optimisation) afin d'améliorer la performance globale et la satisfaction client.

Vos missions

1. Assurer le support commercial

• Accompagner les équipes commerciales dans la gestion quotidienne de leur activité.
• Préparer et suivre les devis, offres commerciales, contrats et documents clients.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients et des outils CRM.
• Suivre les opportunités commerciales et accompagner les commerciaux dans le suivi de leurs dossiers.
• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des actions commerciales.
• Préparer les supports nécessaires aux rendez-vous et réunions commerciales.

2. Analyser la performance commerciale

• Collecter, consolider et analyser les données liées à l'activité commerciale.
• Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord et reportings.
• Suivre les principaux KPI : chiffre d'affaires, marges, volumes de ventes, taux de transformation, objectifs et évolution du portefeuille.
• Identifier les écarts entre les objectifs et les résultats réalisés.
• Analyser les tendances commerciales et identifier les leviers de performance.
• Préparer des analyses permettant d'accompagner les décisions du management.

3. Piloter les reportings et indicateurs

• Produire les reportings commerciaux hebdomadaires et mensuels.
• Garantir la fiabilité et la qualité des données communiquées.
• Mettre en place et faire évoluer les outils de suivi de la performance.
• Automatiser et optimiser les reportings lorsque cela est possible.
• Présenter les résultats et principales analyses aux équipes concernées.

4. Coordonner les informations commerciales

• Assurer l'interface entre les équipes commerciales, ADV, finance et autres services internes.
• Centraliser et fiabiliser les informations nécessaires au suivi de l'activité.
• Faciliter la circulation des informations entre les différents interlocuteurs.
• Participer aux réunions commerciales et assurer le suivi des actions décidées.
• Accompagner les commerciaux dans le suivi administratif et analytique de leur portefeuille.

5. Contribuer à l'amélioration continue

• Identifier les dysfonctionnements dans les processus commerciaux et proposer des solutions.
• Participer à l'optimisation des outils et méthodes de travail.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité des données commerciales.
• Participer aux projets d'évolution des outils CRM, ERP et reporting.
• Être force de proposition pour améliorer l'efficacité et la performance des équipes commerciales.

Pré-requis

Qualités personnelles

• Rigueur, organisation et sens du détail
• Autonomie et capacité à prioriser
• Sens du service client et aisance relationnelle
• Esprit d'analyse et force de proposition
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs

Profil recherché

Formation

Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration des ventes, ou analyse commerciale.

Expérience

3 à 5 ans d'expérience minimum en ADV, support commercial ou analyse de performance commerciale.

Compétences techniques

• Maîtrise d'un ERP et d'un CRM (Salesforce, SAP, etc.)
• Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, macros souhaitées)
• Bonne compréhension des indicateurs financiers et commerciaux
• Capacité d'analyse, de synthèse et de restitution

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein