Alternant assistant middle officeGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Un gage de qualité ?

Pour la cinquième année consécutive, nous avons obtenu le label HappyTrainees® ! Plébiscité par ses étudiants, Gan Assurances fait partie des entreprises les mieux notées pour l'accompagnement et la formation des stagiaires et alternants.

Mais, on a surtout envie que vous nous parliez de vous ! Vous recherchez une alternance enrichissante avec des missions variées en tant qu'Assistant de gestion polyvalent (H/F) ?

Ça tombe bien !

Le pôle Assistance Agences Encaissement Comptabilité de la Direction Finance et risques recherche un assistant de gestion polyvalent pour accompagner les Agents généraux dans les évolutions des domaines du recouvrement et de la facturation.

Missions principales : assistance (90%), recette, conception et mise à jour base documentaire (10%) (% approximatif et évolutif)

Pour cela :

Vous assurez l'assistance du réseau par téléphone ou mail
En prenant les appels téléphoniques du réseau et en apportant un accompagnement sur les fonctions de niveau délégation agence sur tout le périmètre compte client et compta agence

En traitant les demandes reçues du réseau par mail, apporter une réponse circonstanciée, appeler le cas échéant l'agence pour clarifier la demande/ la réponse apportée

En transférant vers les back office les demandes de gestion hors délégation agence ou tout acte de gestion non disponible pour l'agent dans le portail agence

En alimentant les outils de suivi des demandes

En s'assurant de la qualité de service délivrée que ce soit en entretien téléphonique ou par mail

Vous assurez la formation et l'accompagnement du réseau
en créant les supports pédagogiques (fiches pratiques, guides utilisateurs, modes opératoires) et en mettant à jour la base documentaire existante.

En participant à l'amélioration des outils et procédures de gestion
en recensant les demandes d'amélioration ou d'évolution des systèmes d'information existants et des procédures de gestion.

En identifiant les anomalies, en suivant leur résolution, ou en mettant en place le cas échéant des solutions de contournement

En participant à l'expression des besoins relatifs aux nouveaux outils

En participant aux phases de test et de recettes des évolutions développées sur les outils

Et si c'était vous ?

Vous avez pour projet de suivre une formation de type Bac+2/3 en alternance.
Vous avez une première expérience en entreprise, dans des pôles de gestion ou middle office ayant une forte dimension client (poste incluant la prise d'appels)
Vous aimez travailler en mode projet, vous êtes pédagogue et faites preuve de qualités relationnelles
Très à l'aise avec l'informatique, vous maîtrisez le pack office et plus particulièrement Power point.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez et rejoignez l'équipe de Lara !
Le processus de recrutement :

1er entretien RH via Teams Fatima
2ème entretien Manager via Teams avec Lara
Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Rémunération : à partir de 993€
Vos Avantages : Horaires flexibles, Télétravail, Restaurant d'entreprise/Tickets restaurants, accès à la Fondation Gan pour le Cinéma.

Avantages sociaux : CSE avec activités culturelles et sociales (places de cinémas, accès à des parcs d'attraction à tarifs préférentiels, subvention weekend…)