Assistant ADV (H/F)Manpower

Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client un Assistant Customer Service (H/F)
Travaille au sein de l'équipe Supply Chain, en collaboration avec les collègues du Customer Service ainsi qu'avec les services achats/appro, production, finance, qualité, logistique et les commerciaux France et Export.
- Crée et met à jour les fiches clients dans l'ERP (DiValto).
- Enregistre les commandes clients et assure le suivi des commandes dans DiValto.
- Communique par téléphone et par mail avec les clients sur le statut des commandes (avancées, retards, litiges).
- Envoie les confirmations de commandes (ARC) et les factures d'acomptes si applicable.
- Transmet les bons de livraison, factures et certificats de conformité aux clients et à leurs transporteurs en fin de process de fabrication.
- Analyse et suit quotidiennement le RAE (Reste à Expédier), avec un focus particulier sur les retards (fichier mis à jour quotidiennement par la Responsable Supply Chain sur Teams).
- Reporte les avancées, bonnes nouvelles et difficultés au Responsable Customer Service.
- Travaille en étroite collaboration et en alignement avec l'équipe commerciale.
- Suit la procédure de recouvrement clients en vigueur.
- Organise et suit les revues de contrat lors du lancement de nouveaux produits, en collaboration avec les commerciaux, le bureau d'études et la production.
- Met à jour les tarifs clients.
- Bon relationnel, goût du contact client et du travail en équipe
- Sens de l'analyse et vision globale
- Expérience minimum de 4 ans, idéalement en environnement industriel et international
- Polyvalence
- Autonomie en administration des ventes
- Capacité d'adaptation et priorisation des tâches
- Maîtrise de l'anglais
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

30 000 € par an