Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)Manpower

Un de nos clients, spécialiste des fluides techniques pour l'automobile, recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) / ADV En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) / ADV, vous prenez en charge les opérations d'administration et de suivi des commandes, de la saisie à la gestion des éventuels litiges, tout en jouant un rôle actif de support commercial. Vous contribuez ainsi à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Activités principales :
Domaine ADV :
- Accueil et renseignement téléphonique des clients (B2B)
- Réception, saisie et suivi des commandes
- Création et mise à jour des comptes clients
- Gestion de la tarification et coordination avec le service financier
- Interface avec les services logistiques (planification, magasins, usines)
Domaine commercial :
- Collaboration étroite avec les responsables commerciaux
- Développement et entretien des relations clients et prospects
- Promotion des ventes (actions commerciales, envoi de catalogues et fiches produits)
- Renseignement sur les produits, tarifs et conditions générales de vente
- Rédaction d'offres commerciales et transmission des informations terrain aux services concernés
Domaine qualité :
- Respect des procédures ISO 9001 et revue de contrat
- Enregistrement des réclamations clients et formalisation des actions correctives

- Débutant(e) accepté(e)
- Expérience en ADV ou commerciale appréciée
- Très bon relationnel et sens de la négociation
- Autonomie, dynamisme, polyvalence, rigueur et organisation
- Capacité à gérer les situations d'urgence (livraisons flux tendus, pénurie?)
- Maîtrise avancée du Pack Office
- Connaissance de l'ERP JD Edwards souhaitée
Formation :
- Bac +2 (BTS ou IUT Commerce International)
Environnement de travail :
Le poste implique une interface régulière avec la force de ventes, le service marketing, l'ADV, les usines, les services achats/approvisionnements, contrôle de gestion, qualité, supply chain et la cellule dépôt, ainsi qu'avec les clients externes.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap