Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)Manpower

Notre client développe, produit et commercialise une large gamme de lubrifiants haute performance destinés aux secteurs automobile, industriel, agricole, maritime et des travaux publics.
Reconnue pour son expertise technique et sa capacité d'innovation, l'entreprise accompagne ses clients en France et à l'international avec des solutions adaptées à leurs enjeux de performance et de durabilité.
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes. Au sein du service Grands Comptes, vous prenez en charge un portefeuille de clients stratégiques et assurez un service de qualité auprès des interlocuteurs internes et externes.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer l'accueil téléphonique du service et le traitement des appels entrants et sortants.
- Gérer et dispatcher les demandes reçues via la boîte mail dédiée.
- Collaborer avec le Responsable Business Développement, les Key Account Managers et les équipes commerciales dans le cadre de projets spécifiques (appels d'offres, contrats, suivi de comptes stratégiques...).
- Administrer les données clients dans SAP : création, mise à jour et suivi des structures Grands Comptes.
- Mettre à jour les conditions tarifaires et assurer l'envoi des offres de prix.
- Assurer le suivi administratif et commercial des comptes clients.
- Contrôler les encours clients, participer aux actions de recouvrement et suivre les modalités de paiement.
- Gérer les litiges de facturation, établir les notes de débit et de crédit.
- Traiter les commandes et factures bloquées.
- Assurer la coordination avec les Chargés de Clientèle Régionaux.
- Enregistrer certaines commandes spécifiques.
- Participer à la mise à jour des fichiers de suivi et de l'arborescence Grands Comptes.
- Garantir la continuité de service via le partage et le suivi collectif des dossiers stratégiques.
- Formation Bac+2 minimum, idéalement en Commerce, Gestion ou Relation Client.
- Maîtrise d'Excel et SAP
- Première expérience réussie dans la relation client, l'administration des ventes ou le support commercial.
- Une expérience commerciale constitue un véritable atout.
- Sens aigu de la satisfaction client et de la qualité de service.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Très bonne aisance téléphonique.
- Capacité à adapter son discours à différents interlocuteurs.
- Sens des priorités, rigueur et organisation.
- Esprit d'initiative et autonomie.
- Goût du travail en équipe.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

2 650 à 2 845 € par mois sur 13 mois