Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) ?* Répondre aux appels entrants * Effectuer des appels sortants -> proposer nos offres commerciales et conseiller les clients par téléphone (Cette partie occupera environ 20% de l'emploi)* Gérer le suivi des clients : Informer sur les disponibilités, délais et alternatives produits, traiter les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme* Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
* Assurer le traitement des commandes : Validation, saisie et suivi jusqu'à la livraison,
* Piloter la relation client : Gérer les réclamations, assurer le support après-vente et garantir la satisfaction,
* Soutenir l'activité commerciale : Rédiger des offres, analyser les besoins clients et collaborer avec l'équipe de vente,
* Contribuer aux projets internes : Participer à l'amélioration continue, former les nouveaux entrants et assurer la continuité du service.
* Collaborer avec les différents services pour assurer une bonne qualité de service. - Formation en commerce, relation client ou expérience équivalente
- Excellentes compétences en communication et en relationnel
- Sens du commerce, de l'écoute et capacité à résoudre les problèmes
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Esprit d'équipe et autonomie
- Une expérience d'un "Coll Center" avec l'habitude d'avoir un script est un plus
- S'exprimer en anglais ou dans une autre langue est un plus

Rémunération : entre 31K€ et 33K€ selon profil (paiement sur 13 mois) + variable mensuel entre 0 et 240€ (2 critères de 120€) et variable trimestriel entre 0 et 320€ (1 critère de 120€/mois/trimestre).


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap