Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)Manpower

Notre client est spécialisé dans la fourniture de carburants et services aéronautiques. Au sein d'un environnement dynamique et exigeant, l'entreprise accompagne compagnies aériennes et partenaires avec un haut niveau de qualité, de sécurité et de réactivité. Vous rejoignez une équipe engagée au service des clients internationaux. Au sein du Service Clients International, vous contribuez à la bonne facturation des services vendus et au suivi des demandes clients. Intégré(e) dans une équipe de 8 personnes, vous intervenez sur l'ensemble du processus de facturation et jouez un rôle clé dans la relation client.
Vos missions principales :
- Superviser la bonne facturation des contrats et garantir la conformité des éléments transmis.
- Analyser les retours clients en cas de contestation et identifier les causes des écarts.
- Reprocesser les factures en litige selon les procédures internes.
- Assurer le suivi collectif des litiges via les outils internes (Salsa, Apifly, LMT).
- Communiquer régulièrement aux clients l'avancement du traitement de leurs demandes.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et le service Crédit pour fluidifier le traitement et sécuriser le paiement.
Votre action contribue directement à deux objectifs essentiels : assurer la satisfaction client et garantir le règlement des factures. Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez résoudre des problématiques liées à la facturation.
Vous maîtrisez l'anglais et disposez de connaissances d'Excel, Outlook et SAP (une expertise poussée n'est pas requise).
Curiosité, rigueur et sens de l'analyse seront vos meilleurs atouts pour comprendre les situations, identifier les anomalies et proposer des solutions adaptées.
Organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous savez communiquer clairement et travailler en coordination avec différents services. Une première expérience en administration des ventes ou en support facturation serait un plus. Poste à pourvoir dans le cadre du remplacement définitif d'une collaboratrice, non renouvelé dans le cadre du projet
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

33 000 à 34 480 € par an