Assistant administration des ventes (ADV) et SAV (H/F)Manpower

CABINET MANPOWER DE L'ESSONNE recrute pour son client, spécialisé dans la vente et la location de matériel médical, un Assistant ADV / SAV H/F dans le cadre de son développement.
Notre client accompagne au quotidien les professionnels de santé et les particuliers en leur apportant des solutions fiables, humaines et adaptées à leurs besoins. ?Vous intégrerez une structure dynamique et conviviale, et occuperez un poste polyvalent et central, à l'interface entre les activités ADV et SAV. Service Après?Vente & suivi de la qualité
- Créer, suivre et relancer les dossiers d'intervention via le logiciel interne
- Identifier et gérer les pièces détachées nécessaires aux interventions
- Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction client
- Analyser les retours clients et les réclamations afin de proposer des axes d'amélioration du SAV
Administration des ventes & support commercial
- Préparer les devis commerciaux et en assurer le suivi (envoi des dossiers, relances, échanges avec les mutuelles?)
- Organiser et planifier les rendez?vous commerciaux
- Créer, mettre à jour et gérer les articles
- Intégrer les ordonnances dans les dossiers clients
- Assurer l'imputation des règlements
- Gérer la caisse, les chèques de caution et préparer les bordereaux de remise en banque
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Relation client
- Traiter les demandes clients reçues par mail via le standard externalisé
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et contribuer à une expérience client de qualité
Expérience & compétences
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum en assistanat commercial / ADV
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez d'un bon niveau rédactionnel
- Une connaissance du secteur du matériel médical serait un réel atout
Savoir?être
- Organisé(e), dynamique et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs missions en parallèle et hiérarchiser les priorités
- Vous aimez analyser les situations et proposer des solutions adaptées, notamment face aux problématiques clients
- Votre sens du relationnel, votre bienveillance et votre esprit d'équipe facilitent vos échanges avec les clients et les équipes internes
Conditions
- Poste basé à Bondoufle
- Horaires fixes : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Processus de recrutement
- 1 entretien avec Manpower
- 1 entretien avec le client
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

28 000 à 30 000 € par an